Palautuskäytäntö

Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Mikäli haluat palauttaa tuotteen, toimi seuraavasti:

Palautusoikeus

Sinulla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta.

Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa, käyttämätön ja myyntikelpoinen alkuperäispakkauksineen. 

Mittatilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Palautusohje

1. Kirjaudu Karaporin asiakastilille samalla sähköpostilla, jolla teit tilauksen
2. Valitse tilaus ja tee palautuspyyntö
3. Saat sähköpostitse vahvistuksen ja palautusohjeet

Voit pyytää palautusta myös sähköpostilla: info@karapori.fi

Palautuksen kustannuksista vastaa pääsääntöisesti asiakas, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärin toimitettu tuote.

Tilauksen peruuttaminen

Voit peruuttaa tekemäsi tilauksen ennen sen käsittelyä kirjautumalla Karaporin asiakastilille samalla sähköpostilla, jolla teit tilauksen. Löydät peruutus-painikkeen tilauksen yhteydestä. Jos tilaus on jo lähetetty, pyydä sen sijaan palautusta.

Virheelliset tai vahingoittuneet tuotteet

Jos saamasi tuote on viallinen, vaurioitunut kuljetuksessa tai väärä, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme.
Korvaamme tuotteen tai palautamme maksun sovitusti.

Maksun palauttaminen

Palautettujen tai hyvitettävien tuotteiden arvo palautetaan samalle maksutavalle, mistä alkuperäinen tilaus on tehty.

Yhteystiedot

Karapori
Sähköposti: info@karapori.fi
Osoite: Mäntytie 1, 07500 Askola